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贴心服务

服务明星

王玮琦——刚入职新人,以下是她入职以来的工作感想: 
作为一名大学刚毕业,进入一个全新工作环?#36710;?#26032;员工,我可以说是一点工作经验或者说是社会经验都没有,加之将要面对的工作性质较之其他工作也比较特殊,就让我更觉得有些紧张和小小的担忧。 
虽然商场对于我们来说是生活中不可或缺的一部分,但那时是以“顾客”的身份来体验“服务”。而现在的我,将要转变身份,成为“世博源”的一名工作人员,将“服务”传达给前来光临的顾客。 
初来乍到的我还是稍显紧张,站在服务台,很想快速融入工作中,却也担心自己做不好。好在服务台的领导和同事都非常?#24515;?#24515;,教会我很多事情。 
首先,面对偌大的世博源,第一次前来的人要搞清楚方向是很困难的,我自然也避免不了相同的问题。但是作为服务台工作人员,我必须也有责任尽快熟悉起来,于是服务台的同事在完成自己所要做的工作之余,耐心且热情的带领我一遍一遍的熟悉世博源的地理环境,让我很快的能够独立的完成基础的导购工作。 
接着,服务台?#21335;?#20851;工作也逐渐的上手,与我印象中的服务台相比,世博源的服务台所涉及的服务内容非常广?#28023;?#26080;论是VIP会员卡办理,还是开具发票,亦或是租赁项目的处理,服务台的领导和同事都会细心的和我讲解,并会在?#39029;?#27425;尝试时在?#21592;?#32784;心教导保证我能够顺利完成,让我独立完成累积经验的同时又能增?#26377;?#24515;。 
作为新人,能够很快的就参与到年中的营销活动中,既紧张也兴奋。也许是新人的关系,第一次参与营销活动,在某些方面的理解会显得经验不足,不过好在,同事们都很热心,在调试时期让我不断练习,又在现场执行中细心教导。在我觉得出差错感到紧张时,领导和同事都给予宽容的理解,让?#19994;?#32039;张感顿?#27605;?#22833;,在逐渐的独立操作过程中,我也变得有信心。 
虽然我入职时间不长,经验也有限,但是因为有服务台领导和同事的帮助,我才能在短时间内顺利掌握和独立操作服务台的基本工作,也因为他们的耐心和热情,让我从“职场菜鸟”的紧张心情中缓解出来。 
现在,每当服务台忙碌时,自己能?#29615;?#25285;同事们的工作而不是需要在他们的帮助下再来完成工作时,内心就会升腾出小小的成就感,觉得自己不再只是新人。我想,这就是努力工作的动力吧。而我也非常有幸,能够成为这个和睦团结的集体中的一员,感受到来自同事的友善,热情。 
希望未来,我能和公司一起发展一起进步。 
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